Бонусная программа
1. Начисление Бонусных рублей
1.1. Бонусные рубли начисляются при каждой покупке товаров участником в магазинах Компании «Медиа2», сразу после активации выданной карты. Количество начисляемых на карту бонусов зависит от статуса карты, суммы покупки и товара участвующего в программе.
При приобретении товаров в Интернет-магазине Медиа2.рф Бонусные рубли начисляются на счет участника программы при наличии в заказе номера Бонусной карты, указанного клиентом при оформлении заказа, либо при оформлении и/или подтверждении заказа по телефону путем сообщения оператору номера Карты или номера телефона, который был указан при регистрации Карты.
1 накопительный бонус = 1 рубль.
2. Порядок
открытия карты
2.1. Для участия
в программе лояльности необходимо открыть бонусный счёт, выбрав один из 3-х
вариантов:
- получить
пластиковую карту на кассах магазинов (планируется внедрение с 01/06/2022);
- активировать
электронную карту у продавцов магазинов. Для активации электронной бонусной карты
клиенту необходимо подтвердить своё участие в программе «Медиа2 Бонус», для
этого продавец делает соответствующую отметку при оформлении заказа на покупку
в Базе 1С
- самостоятельно активировать электронную карту в приложении Медиа2 (планируется
внедрение с 01/10/2022).
2.2. На кассе у
клиента запрашивается информация необходимая для выдачи карты: ФИО, номер телефона
на который регистрируется карта.
2.3. Учет
начисления и списания бонусов клиент может контролировать в личном кабинете в
мобильном приложении, на сайте https://media2shop.ru/bonus/.
Текущий баланс бонусного счёта можно уточнять у продавцов и кассиров,
работающих в базе 1С.
2.3.1. В
случае утери пластиковой карты участник программы вправе обратиться в розничные
кассы магазинов для получения новой Карты и привязки её к бонусному счёту (номеру)
утерянной Карты.
2.3.2. В
случае потери или недоступности номера
телефона участника бонусной программы, следует обратиться в заведующему
магазина с заявлением и документом удостоверяющим личность. В случае совпадения
фамилии, имени и отчества, а также номера телефона с данными Анкеты, по которой
была зарегистрирована утерянная Карта, проводится процедура восстановления
бонусов. В случае несоответствия данных магазин вправе отказать в восстановлении
бонусов с утерянного номера телефона.
2.3.3. В случае если у клиента несколько активных бонусных карт, то для их объединения следует обратиться в магазин с заявлением и документом удостоверяющим личность.
3. Порядок начисления бонусов
3.1. Организатор
программы начисляет на бонусный счет участника программы бонусы за совершение
участником покупок в торговой сети. Необходимо сообщить номер телефона, указанный
при регистрации Карты для получения смс-сообщения.
3.2. Каждая
совершенная покупка учитывается на балансе карты. Начисление бонусов
производится согласно условиям программы. В случае обращения клиента для
ручного начисления бонусов за прошлые, неучтенные на карте продажи, т.е. когда
клиент отказался от участия в бонусной программе, перерасчет не производится.
3.3. Сумма
начисляемых бонусов зависит от суммы покупок, совершенных в магазинах компании
с предъявлением карты, либо по номеру телефона.
3.4. Список
товара участвующего в программе, сумма, порядок начисления и списания Бонусов
определяется Приложением к настоящему Положению.
3.5. Бонусы
начисляются на карту неактивными, активация бонусов производится на 16 день
после дня полной оплаты покупки в торговой сети.
(В случае
покупки через Исламские финансовые организации Бонусные рубли не начисляются )
3.6. Организатор
вправе приостановить начисление и списание бонусов (провести процедуру
блокирования бонусного счета), если увидит в действиях участника элементов
злоупотребления правами, недобросовестных действий и/или нарушения настоящей
оферты и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми
участникам в рамках программы.
3.7. В
дополнение к основаниям, перечисленным в п. 3.1. в рамках бонусной программы
организатор программы имеет право начислять на карты участников бонусы в
качестве дополнительного поощрения. При этом организатор программы
самостоятельно устанавливает срок действия этих бонусов, правила их начисления
и списания.
4. Бонусные рубли не начисляются и не списываются за покупку следующих товаров/услуг:
4.1. В направлении Бытовой техники: продукция Apple
5. Порядок использования
(начисления) и сгорания Бонусных рублей
5.1. Участник
программы может использовать Бонусные рубли для получения скидки при оплате.
5.2. При покупке
товара c использованием бонусных рублей, бонусы начисляются на остаток
оплаченный наличным путём.
5.3. На кассах
розничных магазинов Медиа2 требуется сообщить номер телефона, который был
указан при регистрации Карты. На указанный номер телефона Участник программы
получит проверочный код, который необходимо сообщить кассиру для завершения
операции по списанию Бонусных рублей.
6. Срок действия Бонусных рублей
6.1. Срок, в
течение которого Бонусные рубли могут быть использованы Участником программы
составляет 180 (сто восемьдесят) календарных дней со дня их Активации. После
этого срока бонусы сгорают и не могут быть восстановлены.
6.2. Бонусы,
начисленные в рамках поощрения и специальных акций, могут иметь иной срок для
использования.
7. Возврат / обмен товара
7.1. В случае
возврата или обмена товара, частично оплаченного с использованием Бонусных
рублей, не зависимо от причины возврата/обмена, Бонусные рубли будут возвращены
на бонусный счёт Участника в течение 2х недель с даты возврата.